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Tiempo de lectura Disponible a partir del 01/set
¿Cómo usar mi Seguro de Compra Protegida Plus?
Este micro seguro te protege en caso de robo con fuerza o daño accidental de compras (mayores a S/50.00) hechas en tiendas físicas o en línea en el Grupo Falabella u otros establecimientos, con cualquier tarjeta de crédito o débito.
- Robo con fuerza: tus bienes estarán protegidos hasta 24 horas después de la compra.
- Daño accidental: tus bienes estarán protegidos hasta 120 días después de la compra
En caso de Robo
¿Cómo funciona mi seguro Compra Protegida Plus?
¿Cómo hago uso de mi seguro?
- Llama a CHUBB SEGUROS PERÚ S.A. al 01 417-5000 y reporta el robo del producto.
- Reporta el evento a CHUBB enviando un correo adjuntando los documentos que se detallan líneas abajo a: siniestrosriesgoshumanos@chubb.com
- o Ingresa a al sitio web de CHUBB y carga los documentos correspondientes.
Documentos que necesitas:
- Copia simple del DNI del Asegurado.
- Estado de Cuenta, comprobante o voucher que acredite la compra del producto con cualquier tarjeta de crédito o débito del asegurado.
- En caso de que la compra haya sido online, considerar la constancia de la entrega del producto, donde figure fecha y hora.
- Para el caso de robo con fuerza de sus bienes, deberá presentarse copia de la denuncia policial realizada dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del robo.
¡Importante!
- El monto pagado por robo con fuerza será igual al valor del producto detallado en la boleta.
En caso de Daño Accidental
¿Cómo funciona mi seguro Compra Protegida?
¿Cómo hago uso de mi seguro?
- Llama a CHUBB SEGUROS PERÚ S.A. al 01 417-5000 y reporta el daño del producto.
- Reporta el evento a CHUBB enviando un correo adjuntando los documentos que se detallan líneas abajo a: siniestrosriesgoshumanos@chubb.com
- o Ingresa a al sitio web de CHUBB y carga los documentos correspondientes.
Documentos que necesitas:
- Copia simple del DNI del Asegurado.
- Estado de Cuenta, comprobante o voucher que acredite la compra del producto con cualquier tarjeta de crédito o débito del asegurado.
- En caso de que la compra haya sido online, considerar la constancia de la entrega del producto, donde figure fecha y hora.
- Fotografías del artículo dañado
¡Importante!
- En caso de daño material accidental, se cubrirá el gasto de reparación si es menor al 70% del costo del producto; si es mayor o igual al 70%, se cubrirá el monto que pagaste en la compra.
- Los productos dañados accidentalmente deben conservarse sin ser manipulados o modificados, a menos que la aseguradora lo autorice. Y deberán ser entregado a la asegurado en caso esta la requiera.
RECUERDA
- Al momento de reportar el daño o robo, tu póliza debe estar vigente.
- En caso sea necesaria una investigación, debes colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no estás abierto a colaborar, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.
- Solo se podrán justificar estas acciones si son realizadas para prevenir el incremento, propagación o procurar la disminución de los daños en el objeto asegurado, lo cual será determinado por la aseguradora.
- Chubb Seguros se reserva el derecho de solicitar cualquier otro antecedente, información o documento, relacionado al robo o daño que estime necesario para evaluar y pagar los beneficios del seguro.
¿Qué pasa después de que la aseguradora aprueba tu solicitud?
Si tu caso fue aprobado, la aseguradora tiene un plazo máximo de 20 días a partir de la fecha en que recibió la información y/o documentación completa, para realizar el pago.
Si pasado este periodo aún no has recibido el pago, aplicará un pago de intereses que equivalen a 1.5 veces la tasa promedio para las operaciones activas en el Perú, en la moneda que se encuentre tu contrato de seguro, por todo el tiempo de la mora.
Por ejemplo:
Si después de 20 días de haberse aprobado tu pago de S/10,000.00, la compañía de seguros tarda 15 días más en pagarte, recibirás un interés total de S/ 45.49.
BENEFICIOS
Compra Protegida Plus te ofrece el servicio de Asistencias del Hogar.
¿En qué consiste este beneficio?
Con Compra Protegida Plus contarás con un servicio gratuito de asistencias del hogar a las que puedes acceder las 24h del día y los 365 días del año. Las asistencias son las siguientes:
Emergencias en tu hogar:
- Envío y pago de cerrajero por emergencia (hasta S/200.00 por evento).
- Envío y pago de gasfitero por emergencia (hasta S/200.00 por evento).
- Envío y pago de electricista por emergencia (hasta S/200.00 por evento).
- Envío y pago de vidriero por emergencia (hasta S/200.00 por evento).
Otras asistencias:
- Lavado de colchones (hasta S/ 250.00 por evento).
- Lavado de alfombras (hasta S/ 250.00 por evento).
- Lavado de muebles (hasta S/ 250.00 por evento).
- Lavado de cocina (hasta S/ 250.00 por evento).
- Lavado de lavadora (hasta S/ 250.00 por evento).
- Lavado de campana extractora (hasta S/ 250.00 por evento).
Y, ¿Cómo solicito una de las asistencias que tengo como beneficio adicional?
- Llama a Addiuva al (01) 6441936.
- Luego identifícate con nombre, DNI, teléfono y dirección
¡Importante!
- Las asistencias de emergencias en el hogar (uso máximo hasta 3 veces al año) no tienen periodo de carencia. Sin embargo, las demás asistencias (uso máximo hasta 2 veces al año) tienen un periodo de carencia de 30 días y solo pueden utilizarse con un mínimo de 4 meses entre cada evento.
- El servicio se brinda en el domicilio del cliente en el horario de 10AM a 6PM.
- La solicitud del servicio de asistencia debe reportarse en un plazo no mayor a 48h de ocurrido el evento.
- Para recordar los detalles de las asistencias con las que cuentas, puedes hacer click aquí.
CONTACTO
- CHUBB: 01 417-5000
- Seguros Falabella: WhatsApp 01 – 6156000. Lunes a sábados de 9:00 a 19:00
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