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Tiempo de lectura Como usar el seguro
En caso de eventos cubiertos por tu seguro de Tarjeta Protegida, sigue los siguientes pasos, según sea el caso.
Uso no autorizado, fraude por internet o robo en cajero y/o ventanilla
En caso de uso indebido no autorizado, ciber fraude por compras en línea o robo en cajero automático o ventanilla, recuerda que tienes un máximo 72 horas para denunciar el siniestro luego de ocurrido el evento.
Pasos para activar coberturas
En máximo 24 horas, bloquea las tarjetas y guarda el código del bloqueo. Asimismo, haz la denuncia policial lo más pronto posible.
Pasado el evento, deberá ser reportado dentro del menor plazo posible ante Pacífico Seguros o Seguros Falabella.
Envía los documentos al correo de Seguros Falabella estamoscontigo@falabella.com.pe o entrégalos en una de nuestras sucursales.
Documentos
- Formulario de Declaración de Siniestros, clic aquí
- Copia simple de la denuncia policial en la que conste la descripción de los hechos, el día, la hora y el lugar de ocurrencia.
- Copia simple de la constancia emitida por la entidad financiera donde se identifique la fecha y hora del bloqueo.
- Copia del documento donde se evidencien las transacciones realizadas con la Tarjeta, donde se indique fecha y hora, glosa, moneda y monto de las transacciones.
Gastos de hospitalización por robo, asalto y/o secuestro
Para solicitar el reembolso de gastos de hospitalización por lesiones ocurridas en robo o secuestro, sigue estos pasos en un máximo de 7 días.
Activar cobertura
Reporta el evento ante Pacífico Seguros o Seguros Falabella.
Envía los documentos al correo de Seguros Falabella estamoscontigo@falabella.com.pe o entrégalos en una de nuestras sucursales.
Documentos
Además de los requisitos indicados en la póliza para las Coberturas Principales, el Asegurado deberá presentar los siguientes documentos:
- Formulario de Declaración de Siniestros, clic aquí
- Copia simple de la historia clínica o epicrisis en la cual se evidencie los días de hospitalización y la causa de la misma.
- Copia simple de la denuncia policial en el que conste la descripción de los hechos, el día, la hora y el lugar de ocurrencia.
- Copia simple del resultado de examen toxicológico y dosaje etílico, en caso de haberse realizado.
Trámite de documentos por robo o extravío.
Para solicitar el reembolso de gastos por trámites de documentos extraviados o robados, sigue estos pasos en un máximo de 7 días.
Activar cobertura
Reporta el evento ante Pacífico seguros o Seguros Falabella.
Envía los documentos al correo de Seguros Falabella estamoscontigo@falabella.com.pe o entrégalos en una de nuestras sucursales.
Documentos
- Formulario de Declaración de Siniestros, clic aquí
- Copia simple de la denuncia policial en la que conste la descripción de los hechos, el día, la hora y el lugar de ocurrencia.
- Copia simple de la constancia emitida por la entidad financiera donde se identifique la fecha y hora del bloqueo.
- Copia del documento donde se evidencien las transacciones realizadas con la Tarjeta, donde se indique fecha y hora, glosa, moneda y monto de las transacciones.
Fallecimiento del asegurado por robo y/o secuestro.
Si el asegurado falleciera en alguna de estas circunstancias, un beneficiario, o persona representante, debe reportar el suceso en máximo 7 días desde que tiene conocimiento de él.
Activar cobertura
Reporta el evento ante Pacifico Seguros o Seguros Falabella.
Envía los documentos al correo de Seguros Falabella estamoscontigo@falabella.com.pe o entrégalos en una de nuestras sucursales.
Documentos
Además de los requisitos indicados en la póliza para las Coberturas Principales, el Asegurado deberá presentar los siguientes documentos:
- Copia simple del Acta y Certificado de Defunción del Asegurado.
- Copia simple del Documento de Identidad de los Beneficiarios Legales.
- Copia simple de Protocolo de necropsia que incluya el resultado de examen toxicológico y dosaje etílico, en caso corresponda.
- Copia simple del Atestado Policial Completo (incluya Informe y Conclusión) o Conclusión final de la Fiscalía a cargo del caso, en caso corresponda.
- Sucesión intestada inscrita en Registros Públicos.
“Si ya presentaste todos los requisitos solicitados por tu seguro estos pasaran a un proceso de evaluación por la Compañía Aseguradora, quien podría solicitar documentos adicionales. Siempre conserva los documentos originales ya que podrían ser requeridos. |
Contactos
Corredores de Seguros Falabella:
WhatsApp: 01 – 6156000. Lunes a sábados de 9:00 a 19:00.
