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Tiempo de lectura ¿Cómo usar mi seguro de Tarjeta Protegida?
Conoce cuáles son los eventos que cubre tu seguro de Tarjeta Protegida, y conoce cómo hacer uso de este según sea el caso:
Uso indebido de la tarjeta / Fraude por internet / Robo en cajero electrónico o ventanillas
En caso de uso indebido no autorizado, ciber fraude por compras en línea o robo en cajero automático o ventanilla, recuerda que tienes un máximo 72 horas para denunciar el siniestro luego de ocurrido el evento.
Pasos para activar cobertura:
- En máximo 24 horas, bloquea las tarjetas y guarda el código del bloqueo. Asimismo, haz la denuncia policial lo más pronto posible.
- Pasado el evento, deberá ser reportado dentro del menor plazo posible ante Pacífico Seguros o Seguros Falabella.
- Dirígete a la sucursal más cercana para entregar los documentos. Si no encuentras una oficina cercana, puedes enviarlos al correo de estamoscontigo@falabella.com.pe.
Documentos:
- Formulario de Declaración de Siniestros, clic aquí
- Copia simple de la denuncia policial en la que conste la descripción de los hechos, el día, la hora y el lugar de ocurrencia.
- Copia simple de la constancia emitida por la entidad financiera donde se identifique la fecha y la hora del bloqueo (no necesario para robo).
-
Documento emitido por la entidad financiera que especifique fecha de compra, fecha de facturación, hora de bloqueo y canal de origen de la transacción si es físico o digital
(puede ser un screenshot del App con el detalle mencionado. Solicita este documento en tu banco.
Renta hospitalaria como consecuencia de un robo, asalto y/o secuestro
Para solicitar el reembolso de gastos de hospitalización por lesiones ocurridas en robo o secuestro, sigue estos pasos en un máximo de 7 días.
Pasos para activar cobertura:
- Reporta el evento ante Pacífico Seguros o Seguros Falabella.
- Dirígete a la sucursal más cercana para entregar los documentos. Si no encuentras una oficina cercana, puedes enviarlos al correo de estamoscontigo@falabella.com.pe.
Documentos:
Además de los requisitos indicados en la póliza para las Coberturas Principales, el Asegurado deberá presentar los siguientes documentos:
- Formulario de Declaración de Siniestros, clic aquí
- Copia simple de la historia clínica o epicrisis en la cual se evidencie los días de hospitalización y la causa de la misma.
- Copia simple de la denuncia policial en el que conste la descripción de los hechos, el día, la hora y el lugar de ocurrencia.
- Copia simple del resultado de examen toxicológico y dosaje etílico, en caso de haberse realizado.
Reposición de documentos
Para solicitar el reembolso de gastos por trámites de documentos extraviados o robados, sigue estos pasos en un máximo de 7 días.
Pasos para activar cobertura:
- Reporta el evento ante Pacífico seguros o Seguros Falabella.
- Dirígete a la sucursal más cercana para entregar los documentos. Si no encuentras una oficina cercana, puedes enviarlos al correo de estamoscontigo@falabella.com.pe.
Documentos:
- Formulario de Declaración de Siniestros, clic aquí
- Copia simple de la denuncia policial en la que conste la descripción de los hechos, el día, la hora y el lugar de ocurrencia.
Muerte accidental por robo, asalto y/o secuestro
Si el asegurado falleciera en alguna de estas circunstancias, un beneficiario, o persona representante, debe reportar el suceso en máximo 7 días desde que tiene conocimiento de él.
Pasos para activar cobertura:
- Reporta el evento ante Pacifico Seguros o Seguros Falabella.
- Dirígete a la sucursal más cercana para entregar los documentos. Si no encuentras una oficina cercana, puedes enviarlos al correo de estamoscontigo@falabella.com.pe.
Documentos:
Además de los requisitos indicados en la póliza para las Coberturas Principales, el Asegurado deberá presentar los siguientes documentos:
- Formulario de Declaración de Siniestros, clic aquí
- Copia simple de la denuncia policial en la que conste la descripción de los hechos, el día, la hora y el lugar de ocurrencia.
- Copia simple del Acta y Certificado de Defunción del Asegurado.
- Copia simple del Documento de Identidad de los Beneficiarios Legales.
- Copia simple de Protocolo de necropsia que incluya el resultado de examen toxicológico y dosaje etílico, en caso corresponda.
- Copia simple del Atestado Policial Completo (incluya Informe y Conclusión) o Conclusión final de la Fiscalía a cargo del caso, en caso corresponda.
- Sucesión intestada inscrita en Registros Públicos.
“Si ya presentaste todos los requisitos solicitados por tu seguro estos pasaran a un proceso de evaluación por la Compañía Aseguradora, quien podría solicitar documentos adicionales. Siempre conserva los documentos originales ya que podrían ser requeridos. |
Beneficios
Además, recuerda que con tu seguro tienes acceso a increíbles descuentos del Programa de Beneficios Pacífico. Conoce más aquí.
Contactos
Corredores de Seguros Falabella:
WhatsApp: 01 – 6156000. Lunes a sábados de 9:00 a 19:00.
