Asistencias y Beneficios de Respaldo Salud - Banco Falabella

¿Cómo solicito una cita de teleorientación?

Para agendar una cita, debe seguir los siguientes pasos: 
1.    Ingresar a la opción “CITA VIRTUAL”. 
2.    Seleccionar “DR ONLINE”. 
3.    Elegir el horario de cita que más se acomode a su necesidad y disponibilidad. 
4.    Registrar sus síntomas y reservar su cita.
5.    Conectarse a la hora agendada a través de la sección “Mis Citas” dando clic en el botón “Unirse a videollamada”

Servicios incluidos: 

-    Recomendación sobre dosis o forma de administración de medicamentos recetados previamente por un médico (sin modificación de tratamiento).
-    Recomendación y orientación sobre efectos adversos o molestias paralelas causadas por tratamientos médicos.
-    Orientación y explicación de informes y pruebas diagnósticas. 
-    Orientación al paciente hacía la elección de una consulta con especialidades médicas de acuerdo a los síntomas presentados. 
-    Orientación en problemas generales de salud tales como dolor de cabeza, reacciones alérgicas, dolor de espalda, resfríos, fiebre, contractura muscular, estreñimiento, y otros de baja complejidad que el médico considere pertinente; sin llegar a brindar un tratamiento médico específico.

¿Cómo solicito una cita de telemedicina?

Telemedicina en Medicina General, Pediatría y Ginecología:

Para agendar una cita, debe seguir los siguientes pasos: 
1.    Ingresar a la opción “CITA VIRTUAL”. 
2.    Seleccionar “DR ONLINE”. 
3.    Elegir el horario de cita que más se acomode a su necesidad y disponibilidad. 
4.    Registrar sus síntomas y reservar su cita.
5.    Conectarse a la hora agendada a través de la sección “Mis Citas” dando clic en el botón “Unirse a videollamada”

En caso de requerir otro servicio, se podrá gestionar su derivación bajo las condiciones de su póliza de salud para el servicio solicitado a: Médico a Domicilio para atenciones de baja complejidad o a los Centros Clínicos de SANNA para otras especialidades.

Servicios incluidos: 

-    Recomendación sobre dosis o forma de administración de medicamentos recetados previamente por un médico (sin modificación de tratamiento).
-    Recomendación y orientación sobre efectos adversos o molestias paralelas causadas por tratamientos médicos.
-    Orientación y explicación de informes y pruebas diagnósticas. 
-    Orientación al paciente hacía la elección de una consulta con especialidades médicas de acuerdo a los síntomas presentados. 
-    Orientación en problemas generales de salud tales como dolor de cabeza, reacciones alérgicas, dolor de espalda, resfríos, fiebre, contractura muscular, estreñimiento, y otros de baja complejidad que el médico considere pertinente; sin llegar a brindar un tratamiento médico específico.

a) Delivery de Medicamentos: El Contact Center de SANNA llamará al paciente después de la atención para coordinar la entrega de medicamentos, dependiendo de la disponibilidad del motorizado, horarios, demanda y zona de reparto.
b) Exámenes básicos de laboratorio: El Contact Center de SANNA se contactará vía telefónica con el paciente después de haber concluido la atención, para brindar las condiciones de toma de muestra y coordinar el horario en un rango de tiempo sujeto a la disponibilidad del personal de salud, demanda de atenciones y zona de atención.
Para la atención a domicilio de medicamentos y exámenes auxiliares en Lima, aplican las siguientes zonas de límites geográficos:
-    Por el norte: Carabayllo (hasta Palacio Municipal), Ancón (hasta cruce con Av. Los Arquitectos Km 39 Panamericana Norte). 
-    Por el sur: Pachacamac (zona urbana), Lurín (zona urbana). 
-    Por el este: Cieneguilla, Chaclacayo y Chosica (hasta Plaza de Armas de Chosica).
-    Por el oeste (Callao): Ventanilla (hasta cruce Av. Los Licenciados con 28 de febrero, Av. Néstor Gambeta con Av. Cuzco), La Punta
Para la atención a domicilio de medicamentos, aplican las siguientes provincias:
-    Piura
-    Trujillo
-    Arequipa
-    Chiclayo

¿Cómo solicito una consulta médica a domicilio?

Comuníquese con nuestra Central de Emergencia y Asistencia al (01) 626-8861 desde Lima. No dirigido para orientaciones de condiciones de emergencia / urgencia. 
Lima: Medicina General
-    Por el norte: Carabayllo (hasta Palacio Municipal), Ancón (hasta cruce con Av. Los Arquitectos Km 39 Panamericana Norte). 
-    Por el sur: Pachacamac (zona urbana), Lurín (zona urbana). 
-    Por el este: Cieneguilla, Chaclacayo y Chosica (hasta Plaza de Armas de Chosica). 
-    Por el oeste (Callao): Ventanilla (hasta cruce Av. Los Licenciados con 28 de febrero, Av. Néstor Gambeta con Av. Cuzco), La Punta.
Provincias: Medicina General
-    Piura
-    Trujillo
-    Arequipa
-    Chiclayo
Horarios de atención: En Lima: las 24 horas/ en Provincia: Según disponibilidad 
El tiempo de llegada puede verse afectado por tráfico vehicular, accidentes de tránsito, manifestaciones, desvíos y otros factores, y está sujeto a disponibilidad de unidades propias y/o de nuestros proveedores.
Este servicio tiene límites de cobertura, y está sujeto a disponibilidad de unidades propias y/o de nuestros proveedores.

¿Cómo solicito un médico en línea?

Servicio de orientación médica mediante llamada telefónica a PACÍFICO ASISTE (01) 626-8861, por la cual, médicos de medicina interna orientarán al ASEGURADO, las 24 horas del día, los 365 días del año.