Denunciar siniestro

Dependiendo de las causas del fallecimiento, los beneficiarios del asegurado podrán solicitar la indemnización pactada en la contratación del seguro.

Fallecimiento natural

Si el asegurado falleciera por causas no accidentales, seguir los siguientes pasos.

Solicitar indemnización

1. Reporta el fallecimiento a Seguros Chubb dentro de los primeros 30 días desde el hecho.
2. Enviar la documentación a estamoscontigo@falabella.com.pe o entregarla en una de nuestras sucursales.

 Documentos:

• DNI del titular.
• Certificado de defunción completo.
• Partida de defunción.
• Copia del DNI de los beneficiarios.
• En caso no se haya indicado beneficiarios en el contrato, presentar copia literal de la
• Inscripción Definitiva de la Sucesión Intestada o Testamento inscrito(a) en los Registros Públicos que designe a los beneficiarios o Herederos Legales.

Contactos

• Seguros Chubb: (01) 417-5000, opción 4 de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hrs.

Fallecimiento accidental

Si el asegurado falleciera a causa de un accidente, seguir los siguientes pasos.

Solicitar indemnización:

1. Reportar el fallecimiento a Seguros Chubb dentro de los primeros 30 días desde el hecho.
2. Enviar la documentación a estamoscontigo@falabella.com.pe o entregarla en una de nuestras sucursales.

Documentos:

• DNI del titular.
• Partida y Certificado de defunción completo.
• Copia del DNI de los beneficiarios.
• Si no hay beneficiarios en el contrato, presentar copia literal de la Inscripción Definitiva de la Sucesión Intestada o Testamento inscrito(a) en los Registros Públicos.

De ser necesario, incluir

• Atestado policial completo.
• Protocolo de necropsia.
• Resultado del dosaje (solo por accidente de tránsito).
• Resultado del examen toxicológico con resultado de alcoholemia y toxinas.

Contactos:

• Seguros Chubb: (01) 417-5000, opción 4 de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hrs.

Indemnización por invalidez total por accidente

Si a causa de un accidente, un asegurado pareciera invalidez total, seguir estos pasos para obtener la indemnización pactada en la contratación del seguro.

Solicitar indemnización

1. Reportar el diagnóstico del titular a Seguros Chubb en máximo 30 días desde el hecho.
2. Enviar la documentación a estamoscontigo@falabella.com.pe o entregarla en una de nuestras sucursales.

Documentos:

• DNI del titular y del solicitante.
• Atestado policial, si correspondiera.
• Resultado de examen toxicológico, si correspondiera.
• Certificado de invalidez total y permanente por accidente, emitido por la autoridad competente (ESSALUD, COMAFP, Ministerio de Salud, Instituto Nacional de Rehabilitación).
• Formato de Declaración Médica suscrita por el médico tratante.
• Historia clínica en copia fedateada y foliada por la institución de salud (si la Declaración Médica no fuese suficiente).
• Dosaje etílico (solo por accidente de tránsito)

Contactos:

• Seguros Chubb: (01) 417-5000, opción 4 de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hrs.

Invalidez total por enfermedad

Si a causa de una enfermedad, un asegurado pareciera invalidez total, seguir estos pasos para obtener la indemnización pactada en la contratación del seguro.

Solicitar indemnización:

1. Reportar el diagnóstico del titular a Seguros Chubb en máximo 30 días desde el hecho.
2. Enviar la documentación a estamoscontigo@falabella.com.pe o entregarla en una de nuestras sucursales.

Documentos:

• DNI del titular y del solicitante.
• Certificado de invalidez total y permanente por accidente, emitido por la autoridad competente (ESSALUD, COMAFP, Ministerio de Salud, Instituto Nacional de Rehabilitación).
• Formato de Declaración Médica suscrita por el médico tratante.
• Historia clínica en copia fedateada y foliada por la institución de salud (si la Declaración Médica no fuese suficiente).
• Estado de cuenta del préstamo, a la fecha que pasó el accidente, emitido por el contratante.

Contactos:

• Seguros Chubb: (01) 417-5000, opción 4 de lunes a sábado de 9:00 a 19:00 hrs.

Devolución de primas

Se puede solicitar la devolución de las cuotas pagadas al finalizar la vigencia del seguro, siempre y cuando no se registren deudas.

Solicitar devolución:

1. Escribir a estamoscontigo@falabella.com.pe 
2. O acudir a nuestras Sucursales de Seguros Falabella con la documentación indicada.

Documentos:

• Copia del DNI del asegurado.
• Solicitud de otorgamiento de cobertura con datos completos y firma de la persona asegurada. Descárgala aquí

Contactos:

Corredores de Seguros Falabella: Contacta a nuestros ejecutivos vía WhatsApp al 01 6156000 de lunes a viernes de 09:00 am a 8:00 pm y  Sábados de 09:00 am a 2:00 pm.