Emergencia médica, accidental o COVID-19

Si un asegurado tuviera que recibir atención médica de emergencia, La Positiva y Corredores de Seguros Falabella le brindarán protección y orientación.

Solicitar la cobertura:

1. Ubicar la clínica afiliada más cercana llamando a Seguros la Positiva
2. Llevar al asegurado hasta el centro de salud elegido.

Documentos:

• Indispensable presentar el documento de identidad del asegurado.

Contacto:

• Seguros La Positiva: (01) 2110211, opción 3 (Lima) o al 080010800 o 749000 (Provincias).

Disponible 24/7.

Ambulancia a domicilio:

En caso de emergencia accidental o médica, los asegurados cuentan con servicio 24/7 de traslado en ambulancia cubierto al 100% y sin costo adicional.

Solicitar asistencia:

Llamar a La Positiva (01-2110211) para coordinar la atención.

Documentos:

• Indispensable presentar el documento de identidad del asegurado.

Contacto:

La Positiva: (01)2110211.

Disponible 24/7.

Médico a domicilio:

La consulta médica a domicilio solo está disponible en Lima, Arequipa y Trujillo, y para atenciones con medicina general, interna y pediatría.

Los exámenes, medicamentos y su envío a domicilio están 100% cubiertos por La Positiva. 

Solicitar servicio:

1. Llamar a la Línea de Salud La Positiva (01-2110213).
2. Explicar los síntomas al experto asignado, quien evaluará qué atención es la más adecuada para el asegurado.
3. Después de la consulta, hacer el pago al médico (según lo pactado en el contrato).

Documentos:

• Documento de identidad del asegurado.

Transporte por evacuación de emergencia

Si un asegurado necesitara un tratamiento de emergencia que no está disponible en su ubicación, cuenta con una cobertura del 100% para traslados a otros centros dentro del Perú.

Debes solicitar esta cobertura llamando a la línea de Atención de la Positiva.

Para solicitar reembolso aprobado:

1. Llamar a La Positiva y solicitar e informar el requerimiento.
2. Enviar los documentos indicados a continuación a Corredores de Seguros Falabella por correo electrónico a estamoscontigo@segurosfalabella.pe o entregarlos en una nuestras sucursales.

Documentos:

• Copia del pasaje en clase económica.
• Hoja de Transferencia emitida por el médico tratante.
• Informe del médico acompañante del asegurado en el traslado.
• Constancia de recepción del centro de salud al que se derivó el paciente.

Contactos:

• Línea de atención La Positiva: (01)2110211. Disponible 24/7.
• Central telefónica Seguros Falabella: (01) 6156000 / WhatsApp al +5116156000.
• Ubicar la sucursal de Seguros Falabella más cercana, haciendo clic aquí.

Consejería médica telefónica:

Disponible sin límite de llamadas las 24 horas del día los 365 días del año:

Solicitar asistencia

1. Llamar a la Línea de Salud La Positiva (01-2110213).
2. El experto asignado evaluará, según los síntomas del asegurado, qué atención es la más adecuada.

Contacto:

• Línea de atención La Positiva: (01)2110213, opción 0.

Gastos por sepelio:

Cobertura total del monto máximo anual del beneficio para: ataúd, nicho perpetuo, capilla ardiente, cargadores, velatorio, carroza y carro para flores

Sistema de crédito:

Puede solicitarse antes de la realización de los servicios fúnebres, con previa autorización de la aseguradora.

Solicitar cobertura:

1. Reportar el fallecimiento a la compañía aseguradora
2. Entregar los documentos solicitados (FALTA INFORMACIÓN - A SEGUROS FALABELLA O LA POSITIVA, SI ES A LA POSITIVA, ¿CUÁL ES EL CANAL?)
3. La Positiva realizará la validación correspondiente y coordinará con las funerarias afiliadas, según la cobertura de la póliza.

Documentos:

• Certificado de defunción completo que indique las causas de fallecimiento.
• DNI del asegurado.

Contacto:

• Línea de atención La Positiva:

Sistema de reembolso:

Puede solicitarse hasta 15 días después de la realización de los servicios fúnebres.

1. Entregar la siguiente documentación en una sucursal de Seguros Falabella.
2. Tener en consideración los plazos indicados al ingresar la solicitud. Lu

Documentos:

• Certificado de defunción completo que indique las causas de fallecimiento.
• DNI del asegurado.
• Testamento o sucesión intestada original si no hubiera beneficiarios declarados.
• Copia Certificada del Parte policial, Atestado Policial y/o Informe Policial (si correspondiera).
• Copia Certificada del Protocolo de necropsia (si correspondiera)
• Facturas originales emitidas a nombre de La Positiva Seguros y Reaseguros con RUC 20100210909.

Contactos:

• Ubicar sucursales de Seguros Falabella, haciendo clic aquí.
• Otros canales de atención de Seguros Falabella:
• Central telefónica: (01) 6156000. De lunes a sábado, de 9:00 a 22:00 horas

Atención médica ambulatoria:

La modalidad de la cita médica en la especialidad requerida dependerá de la disponibilidad de la clínica elegida.

Si al asegurado se le recetaran medicamentos, en las farmacias afiliadas estarán cubiertos hasta el 90%.

Solicitar asistencia: 

En este caso el asegurado puede reservar la cita directamente con una clínica afiliada a elección, indicando que cuenta con cobertura de La Positiva.

Consultar clínicas afiliadas a la red aquí.

Documentos:

• Presentar el DNI el día de la consulta.

Contactos:

• Línea de Salud La Positiva: (01)2110211 (Lima)

(080010800 / 749000 (Provincias). Disponible 24/7.

Direcciones y contactos de Clínicas afiliadas: Clic aquí.

Atención médica hospitalaria

Protección en caso de que un asegurado requiera y tenga indicación médica de hospitalización.

Solicitar cobertura: 

1. Si un asegurado tuviera orden médica de hospitalización, comunicar al centro de salud que cuenta con un seguro de La Positiva.
2. El establecimiento se comunicará con la aseguradora y solicitará una carta de garantía de pagos médicos.
3. Si la solicitud es aprobada, el centro de salud informará al paciente el monto aprobado.

Documentos:

• Indicación médica de hospitalización.

Contactos:

• Línea de Salud La Positiva: (01)2110211 (Lima)

(080010800 / 749000 (Provincias). Disponible 24/7.

Examen de prevención médica

Evaluación preventiva, acorde a edad y sexo, 1 vez al año, para el despistaje de enfermedades en personas sin síntomas.

Disponible en los centros exclusivos: Medicis y Las Palmeras , según las condiciones del seguro contratado.

Activar asistencia:

1. Contactar un asesor de La Positiva, seleccionado por el asegurado (01-2110213).
2. Contactar al establecimiento y hacer la cita para la evaluación.

Documentos:

• DNI o carnet de extranjería vigente.