Seguro Viva Salud:

El Seguro Viva Salud da protección de hasta S/2.000.000 al año para brindar tranquilidad a sus asegurados en todo momento.

Atención de emergencia:

Protección en caso de emergencias médicas o accidentales para los asegurados.

Activar cobertura:

1. Acércate a la clínica más cercana afiliada a la red de tu seguro en máximo 48 horas de ocurrido el evento.
2. En caso de hospitalización, realizar el pago mínimo no cubierto por el seguro, según las condiciones pactadas en el contrato.

Documentos:

• DNI del asegurado.

Contactos:

• MAPFRE: (01) 213-3333 (Lima) y 0801-1-1133 (Provincias). Disponible 24/7.
• Ubicar clínicas afiliadas, haciendo clic aquí.

Atención: Para solicitar esta asistencia el seguro debe de estar al día y vigente.

Ambulancia a domicilio

En caso de emergencia médica o accidental, el servicio de ambulancia está disponible 24/7 y está cubierto en un 100%

Activara asistencia:

1. Llamar a la compañía de seguros.
2. Identificarse debidamente.
3. Indica dirección y puntos de referencia.

Documentos:

• DNI el asegurado.

Contactos:

• MAPFRE: (01) 213-3333 (Lima) y 0801-1-1133 (Provincias). Disponible 24/7.

Atención: Para solicitar esta asistencia el seguro debe de estar al día y vigente.

ÍNDICE DE LEGIBILIDA FERNANDEZ HUERTA: 56 algo difícil / escolaridad requerida: media completa.

Tiempo estimado de lectura: 0.3 minutos.

https://legible.es/blog/lecturabilidad-fernandez-huerta/

Médico a domicilio:

Atenciones médicas para casos de baja complejidad. Disponible solo en Lima.

Activar asistencia:

1. Solicitar llamando directamente a la aseguradora.

Documentos:

• DNI del asegurado.

Contacto:

• MAPFRE: (01) 213-3333. Disponible 24/7.

Atención: Para solicitar esta asistencia el seguro debe de estar al día y vigente.

Transporte por emergencia:

Cobertura de gastos por traslado en ambulancia y/o vuelo comercial para pacientes que requieran un tratamiento médico no disponible en el lugar donde se encuentran.

Incluye servicios médicos y de apoyo para el traslado.

Activar asistencia:

1. Las coordinaciones se realizarán a través de la central de MAPFRE.

Documentos:

• Serán indicados por la aseguradora.

Contacto:

• MAPFRE: (01) 213-3333. Disponible 24/7.

Atención: Para solicitar esta asistencia el seguro debe de estar al día y vigente.

Programa de Enfermedades Crónicas:

Después de 10 meses de afiliación, este programa da atención en el lugar elegido por el asegurado para tratar casos crónicos de: asma, diabetes tipo II, hipertensión arterial, alteración de colesterol y triglicéridos.

Disponible solo el Lima.

Activar asistencia:

1. Afiliar al asegurado llamando a MAPFRE.
2. Programar citas a través de la plataforma virtual para enfermedades crónicas (OIM).
3. Las atenciones solo serán tratadas en la red programa crónico de MAPFRE.

Documentos:

• De ser necesarios, serán indicados por la aseguradora.

Contactos:

• MAPFRE: (01) 213-3333.

Atención: Para solicitar esta asistencia el seguro debe de estar al día y vigente.

Consejería médica digital

Servicio de citas médicas a través de videollamada, llamada telefónica, chat médico y autoevaluador médico (inteligencia artificial).

Activar cobertura:

1. La activación se hace en la plataforma web Portal de Clientes de la aseguradora.
2. También se puede realizar en la aplicación de la aseguradora.

Contactos:

• Acceder al Portal de Clientes de MAPFRE, haciendo clic aquí.
• Descargar aplicación para iOS, aquí.
• Descargar aplicación para Android, aquí.

Cobertura de gastos por sepelio

Cubre gastos funerarios con el proveedor de servicios que asigne la aseguradora.

Activar cobertura:

1. Comunicarse con la central de asistencias de la aseguradora y seguir las indicaciones de los asesores.

Documentos:

• Certificado de defunción original
• Presupuesto del proveedor.

Contacto:

• MAPFRE: (01) 213-3333 (Lima) y 0801-1-1133 (Provincias). Disponible 24/7.

Seguro Viva Salud

¿Cuáles son las principales protecciones de tu seguro?

• Atención médica ambulatoria y hospitalaria
• Emergencias médicas accidentales y ambulatorias
• Maternidad
• Control de niño sano
• Oftalmología
• Odontología
• Oncología
• Acupuntura y homeopatía
• Medicina quiropráctica
• Medicina física y rehabilitación.

PROTECCIONES Y BENEFICIOS ADICIONALES

• Telemedicina (a través de la web www.mapfredoc.pe o la app MAPFRE disponible para iOS y Android)
• Médico a domicilio
• Delivery de medicinas
• Enfermedades congénitas del recién nacido
• Gastos de sepelio
• Prótesis quirúrgicas internas
• Transporte por evacuación
• Nutrición en consultorio
• Programa ambulatorio de enfermedades crónicas
• Psicología
• Salud mental

Si tienes alguna otra duda, pregunta con confianza #EstamosContigo

¿Cómo solicitar atención en caso de emergencia?

¡Mantén la calma! Recuerda que gracias a tu seguro estás protegido y estamos para ayudarte. Si necesitas hacer uso de tu seguro, sigue estos pasos:

1. Acércate a la clínica más cercana afiliada a la red de tu seguro. Para conocer la red, haz clic aquí. Ten en cuenta que las clínicas y/o proveedores podrían variar.
   2. ¡Recuerda! Debes llevar el carné y/o el DNI del paciente, documento INDISPENSABLE para la atención.
   3. De ser necesario, puedes llamar a la compañía de seguros, las 24 horas del día, los 365 días del año a los números (01) 213-3333 para Lima y 0801-1-1133 en caso de provincia.

No queremos que tengas dudas sobre tu seguro, es por eso, que te recordamos el significado de algunos términos:

• Deducible: Monto fijo que debe pagar el asegurado por cada consulta médica u hospitalización, de acuerdo con la red de proveedores médicos afiliados donde se brinde la atención.
• Coaseguro: Porcentaje de los gastos cubiertos que debe pagar el asegurado por cada atención ambulatoria u hospitalización, de acuerdo con la red de proveedores médicos afiliados donde se brinde la atención.
• Recuerda que existen exclusiones y algunos períodos de carencia y de espera, que son aquellos contados a partir de la fecha de inicio de vigencia del contrato de tu seguro, en los cuales no se brindarán protecciones.

Si tienes alguna otra duda, pregunta con confianza #EstamosContigo

Si tengo una emergencia, ¿cómo solicito una ambulancia en mi domicilio?

Puedes llamar a la compañía de seguros, las veinticuatro (24) horas del día de los trescientos sesenta y cinco (365) días del año, a los números (01) 213-3333 para Lima y 0801-1-1133 en caso de provincia.
Recuerda que esta atención domiciliaria se brinda en caso de emergencias médicas y/o accidentales, sin pagos adicionales y con protección al 100%.

No queremos que tengas dudas sobre tu seguro, es por eso, que te recordamos el significado de algunos términos:

• Emergencia médica: Es una crisis repentina, imprevisible, grave y severa en la salud, relacionada a una enfermedad y que pone en peligro la vida, la integridad corporal o la viabilidad de alguno de sus órganos por lo que requiere de atención médica de emergencia.
• Emergencia accidental: Accidente que requiere atención médica dentro de las 48 horas de ocurrido el evento y que pone en peligro la salud de la persona que cuenta con las protecciones del seguro, como, por ejemplo: luxaciones, esguinces, fracturas, heridas, quemaduras, mordeduras de animales y picaduras de insectos con reacción alérgica.
• Recuerda que existen exclusiones y algunos períodos de carencia y de espera, que son aquellos contados a partir de la fecha de inicio de vigencia del contrato de tu seguro, en los cuales no se brindarán protecciones.

Si tienes alguna otra duda, pregunta con confianza #EstamosContigo

¿En qué consiste el Programa de Enfermedades Crónicas "Vivir en Salud"?

Es un programa ambulatorio que brinda atención en la comodidad del hogar, centro de trabajo o lugar elegido por el asegurado en Lima. El ingreso al programa se realiza previa inscripción, así como información acerca de los protocolos según diagnóstico y uso de los medicamentos.
Para que la persona que cuenta con la protección del seguro pueda afiliarse al programa, debe comunicarse con MAPFRE llamando al número (01) 213-3333 para Lima.
Contará con la plataforma virtual para enfermedades crónicas (OIM) que permite la interacción directa del asegurado con el médico tratante, facilita la programación de sus citas según disponibilidad, acceso de consulta a sus recetas, resultados de análisis, históricos de atenciones y otros, mostrando gráficas de su estado de salud en tiempo real.

Los diagnósticos incluidos en el programa son los siguientes:

• Asma.
• Diabetes Tipo II.
• Hipertensión Arterial.
• Dislipidemia.
• Combinaciones: Diabetes II +HTA; Diabetes II + Dislipidemia.

Recuerda que:

• Este programa es de libre afiliación, se puede ingresar por decisión propia y también puede solicitar su retiro en cualquier momento.
• Este programa solo se brinda en Lima.
• Recuerda que el período de espera para las atenciones es de 10 meses, contados desde el inicio de la vigencia de la póliza.
• Como condición se exige que una vez inscrito en el programa de enfermedades crónicas, las atenciones ambulatorias por los diagnósticos antes indicados solo sean tratados en la red de programa crónico de MAPFRE y no en la red de proveedores de servicios de salud afiliados a la póliza.

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¿Cómo solicito una consulta médica a domicilio?

Este beneficio tendrá protección en la ciudad de Lima exclusivamente. Puedes llamar a MAPFRE al número (01) 213-3333.

Recuerda que:

• Se protege atenciones ambulatorias agudas de baja complejidad, no emergencias. De acuerdo con programación y disponibilidad de los médicos especialistas.
• La atención depende de los siguientes límites geográficos:
• Lima: Medicina General y Pediatría
  • Por el Norte: km 21 de la Panamericana Norte
  • Por el Sur: Hasta Chorrillos, San Juan de Miraflores
  • Por el Este: Hasta Municipalidad de Ate-Vitarte
  • Por el Oeste: La Punta Callao
• Lima: Cardiología, Dermatología, Gastroenterología
  • Por el Norte: km 21 de la Panamericana Norte
  • Por el Sur: Hasta Chorrillos, San Juan de Miraflores
  • Por el Este: Hasta Municipalidad de Ate-Vitarte
  • Por el Oeste: La Punta Callao
• Provincias: Medicina General
  • Chiclayo, Trujillo

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¿En qué caso puedo solicitar transporte por emergencia?

Las coordinaciones se realizarán a través de la central de asistencias de MAPFRE, puedes comunicarte al número (01) 213-3333 en Lima.

Protección de los gastos por traslado en ambulancia y/o vuelo comercial a través de línea aérea con itinerario regular. Solo en caso de emergencia donde el paciente tenga que ser evacuado a un centro hospitalario y no se cuente con servicio médico adecuado para el tratamiento respectivo.

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¿Cómo solicito la consejería médica digital?

El seguro brinda el servicio de citas médicas virtuales a través de la plataforma web Portal de Clientes de la aseguradora www.mapfredoc.pe o la aplicación “MAPFRE” disponible para iOS y Android.

Los servicios se encuentran sujetos a disponibilidad y se brindan por:

• Video consulta: Por medicina general, pediatría en horario de atención de 9 am a 8 pm, todos los días del año y por otras especialidades con reserva de cita online, dentro del horario de atención de lunes a sábados de 9 am a 1 pm y 2 pm a 6 pm. Incluye historia clínica electrónica y entrega de medicinas bajo modalidad de entrega o recojo en cadena afiliada.
• Orientación médica telefónica: Asesoría médica por llamada a través del Call Center de MAPFRE a los números (01) 213-3333 (Lima) y 0801-1-1133 (Provincias), para asesoría sobre temas relacionados con la salud del asegurado, así como la coordinación de otros servicios como médico a domicilio, ambulancias de ser necesario o programación de un video consulta con un especialista. Este servicio está disponible las veinticuatro (24) horas del día de los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
• Chat médico: Asesoría médica por chat, para asesoría sobre temas relacionados con la salud del asegurado, así como la coordinación de otros servicios como médico a domicilio, ambulancias -de ser necesario- o programación de un video, consulta con un especialista. Este servicio está disponible las veinticuatro (24) horas del día de los trescientos sesenta y cinco (365) días del año.
• Autoevaluador médico: Asistente médico basado en Inteligencia Artificial para el triaje, el prediagnóstico y el soporte a la decisión clínica. Esta herramienta se encuentra dentro de la plataforma web Portal Clientes y la App MAPFRE.

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¿En qué consiste y cómo se solicita la cobertura de gastos por sepelio?

Esta protección incluye los gastos administrativos únicamente a través del proveedor designado por MAPFRE (agencia funeraria Agustín Merino, agencia funeraria Finisterre). Para la atención, la persona que contrate el seguro o el beneficiario debe comunicarse a la Central de asistencias de MAPFRE al número (01) 213-3333 en Lima y 0801-1-1133 en provincias.

MAPFRE solicitará el envío los siguientes documentos:

• Certificado de defunción original.
• Presupuesto del proveedor.

El servicio incluye sepultura en Camposanto Mapfre Huachipa o en Provincia en la cual Mapfre tenga Campo Santo, servicio funerario, ataúd natural, capilla ardiente, preparación tanatología, trámites y asesoría, instalación de servicio, carroza de lujo, coche de flores, velatorio, cargadores, Aviso defunción 2 x 1 en el diario El Comercio, coaster tipo turismo y aparato floral-lágrima.

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¿Cómo solicito atención médica ambulatoria?

Separa una cita médica en la clínica que elijas y en la especialidad que requieres. Puedes separarla de manera presencial, vía telefónica o virtual (aplicativos móviles o página web), ello dependerá de las opciones que ofrece la clínica de tu elección.
El detalle de clínicas lo puedes encontrar en el condicionado general o haciendo clic aquí.
Ten en cuenta que las clínicas y/o proveedores son susceptibles a variación.
Para conocer las disponibilidades actualizadas puedes llamar a los números (01) 213-3333 para Lima y 0801-1-1133 en caso de provincia.

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¿Cómo solicito atención médica hospitalaria?

1. Al contar con una indicación médica de hospitalización, debes pedir a la clínica que solicite una carta de garantía a la compañía aseguradora, para cubrir los gastos médicos.
2. Esta evaluará la solicitud y en caso de corresponder, aprobará y emitirá la carta hacia el establecimiento de salud, quienes te comunicarán el monto cubierto por la aseguradora y el monto que debe asumir el asegurado (deducibles, coaseguros y gastos no cubiertos).
3. En caso se trate de una hospitalización u operación programada, coordina con tu médico tratante la preparación que requieras antes del ingreso.

Si tienes alguna otra duda, pregunta con confianza #EstamosContigo

¿Cuál es el proceso que se tiene que seguir para que la madre inscriba al niño en el programa de Niño Sano?

Se otorga siempre y cuando el parto haya sido protegido por el contrato del seguro y su inscripción del recién nacido como dependiente se hubiera producido dentro de los treinta (30) días de su nacimiento.

Este beneficio ampara las consultas de control mensual del recién nacido hasta su primer año de vida y las vacunas solo en Lima de acuerdo al esquema brindado por el Minsa.

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¿Mi seguro tiene protección odontológica?

Sí, puedes acercarte a la clínica de la red odontológica indicada en tu póliza. Para conocerla haz clic aquí.
Incluye:

• Examen oral inicial.
• Radiografías.
• Profilaxis general.
• Flúor y sellantes (hasta los 12 años).
• Restauraciones:
  • Amalgamas.
  • Resina.
  • Resina con luz halógena.
• Terapia Radicular (endodoncia).
• Pulpectomía.
• Apicectomía.
• Extracciones.

Recuerda que los copagos son por cada pieza tratada y terminada. Se cubre resinas en pieza anteriores y posteriores. De acuerdo con la tarifa MAPFRE

Si tienes alguna otra duda, pregunta con confianza #EstamosContigo

¿Cómo utilizo mi protección oncológica?

Se activa con el diagnóstico definitivo de cáncer a través del examen anatomopatológico positivo, sólo tienes que presentarlo en cualquier clínica de la Red Especializada Oncológica y en DNI o carné de la persona que contrato el seguro. Para conocer las clínicas haz clic aquí.
No olvides que...

• El período de espera para estas atenciones es de 10 meses.
• La atención podría estar sujeta al pago de un deducible y/o coaseguro, según condiciones de la póliza.
• Las atenciones podrían requerir aprobación de una carta de garantía por parte de la aseguradora.
• Podría ocurrir la suspensión automática de la cobertura del seguro si no se recibió el pago de la prima una vez transcurridos treinta (30) días desde la fecha de vencimiento.

Recuerda que los copagos son por cada pieza tratada y terminada. Se cubre resinas en pieza anteriores y posteriores. De acuerdo con la tarifa MAPFRE