ATENCIÓN MÉDICA A DOMICILIO:

Servicio de atención programada para acceder a consultas médicas por problemas de salud de baja complejidad (aplica límites geográficos).
Llama a la Central de Emergencia y Asistencia de Pacífico al (01) 415-1515 desde Lima o provincia. 

Límites geográficos:

EN LIMA: Medicina general, medicina interna y pediatría.
-    Por el norte: Carabayllo (hasta Palacio Municipal), Ancón (hasta cruce con Av. Los Arquitectos Km 39 Panamericana Norte).
-    Por el sur: Pachacamac (zona urbana), Lurín (zona urbana).
-    Por el este: Cieneguilla, Chaclacayo y Chosica (hasta Plaza de Armas de Chosica).
-    Por el oeste: Ventanilla (hasta cruce Av. Los Licenciados con 28 de Febrero, Av. Néstor Gambeta con Av. Cuzco), La Punta.

EN PROVINCIA: Medicina general.
-    En Trujillo:
Distritos de: Trujillo, Víctor Larco, Huanchaco, Delicias, Moche, Salaverry, Laredo, La Esperanza, Porvenir y Florencia de Mora
-    En Arequipa:
Distritos de: Cercado Arequipa, Yanahuara, Paucarpata, José Luis Bustamante y Rivero, Sachaca, Hunter (hasta la Plaza), Cerro Colorado (no incluye Aeropuerto) y la parte baja de los distritos de Cayma, Mariano Melgar, Miraflores y Alto Selva Alegre.

-    En Piura:
    Por el norte: Hasta los Ejidos, incluyendo la Urb. Santa María del Pinar.
    Por el sur: Hasta Urb. Miraflores y Av. Progreso de Castilla.
    Por el este: Hasta AA.HH. San Pedro y Av. Circunvalación.
    Por el oeste: Hasta Av. Prolongación Grau cuadra 35.

Para solicitar DR. ONLINE:

La atención será para los asegurados de 18 a 70 años, de lunes a viernes de 9:00 a 21:00 hrs, excepto sábados, domingos y feriados. El servicio de Dr. Online no reemplaza una atención y/o consulta médica presencial.

Toda atención o cita para orientación a través de SANNA / Dr. Online se debe gestionar a través de la App o Web de SANNA. Descarga la App de SANNA en Google Play o App Store, y regístrate.

El servicio incluye atenciones de baja complejidad de acuerdo con criterio del médico de SANNA. En caso el médico de SANNA considere otro mecanismo de atención será coordinado con el paciente. El servicio estará disponible desde el momento en que se efectúe el pago en línea a través de la App o Web SANNA.

El servicio incluye diagnóstico, tratamiento, receta médica, descanso médico, entre otros, de acuerdo con la evaluación del médico. La receta se brindará de forma online

Para la atención a domicilio de medicamentos en Lima, aplican las siguientes zonas de límites geográficos:

-    Por el Norte: Carabayllo (hasta Palacio Municipal), Ancón (hasta cruce con Av. Los Arquitectos Km 39 Panamericana Norte).
-    Por el Sur: Pachacamac (zona urbana), Lurín (zona urbana).
-    Por el Este: Cieneguilla, Chaclacayo y Chosica (hasta Plaza de Armas de Chosica).
-    Por el Oeste (Callao): Ventanilla (hasta cruce Av. Los Licenciados con 28 de Febrero, Av. Néstor Gambeta con Av. Cuzco), La Punta.

Términos y condiciones del servicio en el siguiente link: www.sanna.pe/servicios/doctor-online/

En caso de EMERGENCIA:

-    Acércate a la clínica AFILIADA más cercana a la RED de tu seguro y presenta el documento de identidad del asegurado.
-    De ser necesario, puedes llamar a la compañía de seguros, las 24 horas del día, los 365 días del año: (01) 415-1515.
-    El plazo máximo para dar notificación de la emergencia y contar con la cobertura, es dentro las 24 horas de ocurrida la emergencia.
*La determinación de la condición de emergencia médica es realizada por el profesional médico encargado de la atención, bajo responsabilidad (Decreto Supremo N° 016-2002-SA reglamento de Ley N° 27604 que modifica la Ley General de Salud N° 26842).

En caso de RENTA HOSPITALARIA (aplica periodo de carencia de 30 días):

Si el asegurado es internado en un hospital o clínica por disposición de un médico, Pacífico Seguros pagará al asegurado S/300.00 por día completo de hospitalización, con un (1) día de deducible. Se indemnizará por un máximo de 30 días renovables cada año de vigencia.

Para que Pacífico Seguros pueda iniciar con la evaluación, el asegurado debe de presentar documentos, en originales o copias legalizadas por notario público o fedatario, de corresponder.

Los siguientes documentos completos deberán ser presentados por el asegurado en las oficinas de Corredores de Seguros Falabella, o enviarlos al correo electrónico estamoscontigo@falabella.com.pe:

1. Completar el Registro De Indemnización De Siniestros (RISS). Descarga el formato aquí.
2. DNI o documento de identidad del Asegurado.
3. Original o copia con certificación de reproducción notarial o copia fedateada por funcionario autorizado del Informe médico o historia clínica, según corresponda indicando las causas, diagnóstico, fecha de ingreso y fecha de alta.

En caso de PARTO (aplica periodo de carencia de 18 meses):

Pacífico Seguros pagará a la asegurada (la madre) la suma de S/4,000.00 en caso de parto, siempre y cuando el mismo suceda durante la vigencia de la póliza y la concepción haya sucedido durante la vigencia de la póliza luego de transcurrido el periodo de carencia. El pago se realizará por única vez por vigencia de la póliza. El pago es por evento.

Para que Pacífico Seguros pueda iniciar con la evaluación, el asegurado debe de presentar documentos, en originales o copias legalizadas por notario público o fedatario, de corresponder.

Los siguientes documentos completos deberán ser presentados por el asegurado en las oficinas de Corredores de Seguros Falabella, o enviarlos al correo electrónico estamoscontigo@falabella.com.pe:

1. Completar el Registro De Indemnización De Siniestros (RISS). Descarga el formato aquí.
2. DNI o documento de identidad del Asegurado.
3. Hoja de liquidación por el gasto del parto natural o cesárea.
4. Copia del certificado de Nacido Vivo o de Defunción Fetal, según corresponda.

En caso de CÁNCER (aplica periodo de carencia de 90 días):

Pacífico Seguros pagará al asegurado una indemnización por el primer diagnóstico de cáncer, siempre que sea diagnosticado luego de transcurrido el periodo de carencia y la causa de la enfermedad no se encuentre comprendida dentro de las exclusiones de esta cobertura.

Para que Pacífico Seguros pueda iniciar con la evaluación, el asegurado debe de presentar documentos, en originales o copias legalizadas por notario público o fedatario, de corresponder.

Los siguientes documentos completos deberán ser presentados por el asegurado en las oficinas de Corredores de Seguros Falabella, o enviarlos al correo electrónico estamoscontigo@falabella.com.pe:

1. Completar el Registro De Indemnización De Siniestros (RISS). Descarga el formato aquí.
2. DNI o documento de identidad del Asegurado.
3. Informe original anátomo-patológico histológico (APH) de biopsia positivo, realizado por un médico patólogo acreditado con número del Colegio Médico del Perú (CMP) y Registro Nacional de Especialidad (RNE).

Para solicitar la INDEMNIZACIÓN POR SEPELIO:

Pacífico Seguros pagará a los derechohabientes legales una indemnización de S/5,000.00, en caso de fallecimiento del asegurado durante la vigencia de la Póliza, siempre que la causa del fallecimiento no se encuentre comprendida dentro de las exclusiones.
Para que Pacífico Seguros pueda iniciar con la evaluación, el asegurado debe de presentar documentos, en originales o copias legalizadas por notario público o fedatario, de corresponder.
Los siguientes documentos completos deberán ser presentados por el asegurado en las oficinas de Corredores de Seguros Falabella, o enviarlos al correo electrónico estamoscontigo@falabella.com.pe:
 

1. Completar el Registro De Indemnización De Siniestros (RISS). Descarga el formato aquí.
2. Acta de defunción.
3. Certificado médico de defunción completo.
4. Copia literal de la inscripción definitiva de la Sucesión Intestada o del Testamento, según corresponda, emitida por la Superintendencia Nacional de los Registros Públicos.

Para solicitar PROGRAMA DE NUTRICIÓN:
El programa de nutrición cubre atenciones ambulatorias solo a crédito en los centros indicados. Toda cita para atención por videollamada para Lima y Provincia, deberá ser gestionada a través de la app o Web de SANNA. Se puede descargar la App de SANNA a través de Google Play o App Store, y registrarse para la creación de usuario, para lo cual se debe contar con una PC o laptop con conectividad a internet o un equipo móvil tipo smartphone con servicio de internet.

En caso de AMBULANCIA POR EMERGENCIA ACCIDENTAL:
Por cualquier emergencia accidental el asegurado será auxiliado a través de la orientación de un médico y el envío de una ambulancia. Sujeto a límites geográficos definidos.
Comuníquese a la Central de Emergencia y Asistencia de Pacífico al (01) 415-1515 desde Lima o provincia.

Límites geográficos:

EN LIMA:
-    Por el norte: Carabayllo (hasta Palacio Municipal), Ancón (hasta cruce con Av. Los Arquitectos Km 39 Panamericana Norte).
-    Por el sur: Pachacamac (zona urbana), Lurín (zona urbana).
-    Por el este: Cieneguilla, Chaclacayo y Chosica (hasta Plaza de Armas de Chosica).
-    Por el oeste: Ventanilla (hasta cruce Av. Los Licenciados con 28 de Febrero, Av. Néstor Gambeta con Av. Cuzco), La Punta.

EN PROVINCIA:
-    En Trujillo:
Distritos de: Trujillo, Víctor Larco, Huanchaco, Delicias, Moche, Salaverry, Laredo, La Esperanza, Porvenir y Florencia de Mora
-    En Arequipa:
Distritos de: Cercado Arequipa, Yanahuara, Paucarpata, José Luis Bustamante y Rivero, Sachaca, Hunter (hasta la Plaza), Cerro Colorado (no incluye Aeropuerto) y la parte baja de los distritos de Cayma, Mariano Melgar, Miraflores y Alto Selva Alegre.

-    En Piura:
    Por el norte: Hasta los Ejidos, incluyendo la Urb. Santa María del Pinar.
    Por el sur: Hasta Urb. Miraflores y Av. Progreso de Castilla.
    Por el este: Hasta AA.HH. San Pedro y Av. Circunvalación.
    Por el oeste: Hasta Av. Prolongación Grau cuadra 35.

Liberación de pago de primas por fallecimiento del asegurado titular:

No se cobrará las primas del seguro por un año a partir del fallecimiento del titular, siempre y cuando la muerte sea causada por una enfermedad o accidente cubierto por la póliza de seguro.

Cumplido el año, los dependientes pueden continuar con el producto pagando la prima correspondiente.