¿Como usar mi Seguro de Compra Protegida?

Este micro seguro te protege en caso de robo con fuerza o daño accidental de compras (mayor o igual a S/50.00) hechas en tiendas físicas o en línea en el Grupo Falabella u otros establecimientos, con cualquier tarjeta de crédito o débito.

• Robo con fuerza: tus bienes estarán protegidos hasta 24 horas después de la compra.
• Daño accidental: tus bienes estarán protegidos hasta 120 días después de la compra.

Activar cobertura

• Reporta el evento a CHUBB enviando un correo adjuntando los documentos que se detallan líneas abajo a: siniestrosriesgoshumanos@chubb.com
• o Ingresa a al sitio web de CHUBB y carga los documentos correspondientes.

Documentos

• Copia simple del DNI.
• Número de cuenta y CCI del titular.
• Estado de cuenta, comprobante o váucher que acredite la compra del producto.
• Para daño accidental: Fotografías del artículo afectado.
• Para robo con fuerza: Copia de la denuncia policial hecha hasta 24 horas desde el evento.
• Para compra online: Constancia de la entrega del producto, donde figure fecha y hora.

Contactos

• CHUBB: 01 417-5000
• Seguros Falabella: 01 – 6156000, opción 2 de lunes a viernes de 9:00 a 19:00.
• WhatsApp: 01 – 6156000. Lunes a sábados de 9:00 a 19:00.

¿Cómo funciona Compra Protegida en caso de Robo?

¿Cómo funciona Compra Protegida en caso de Daño Accidental?

¿Qué debo hacer si mi producto sufre daño o robo?

Llama a CHUBB SEGUROS PERÚ S.A. al 01 417-5000 y reporta el daño o robo del producto.

2. Ingresa a la web de CHUBB SEGUROS y registra el siniestro escaneando los documentos necesarios:

• Copia simple del DNI del Asegurado.
• Estado de Cuenta, comprobante o voucher que acredite la compra del producto con cualquier tarjeta de crédito o débito del asegurado.
• Para el caso de daño accidental: fotografías del artículo dañado.
• Para el caso de robo con fuerza de sus bienes, deberá presentarse copia de la denuncia policial realizada dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del robo.
• Para los casos de compra online, considerar la constancia de la entrega del producto, donde figure fecha y hora.

Chubb Seguros se reserva el derecho de solicitar cualquier otro antecedente, información o documento, relacionado al robo o daño que estime necesario para evaluar y pagar los beneficios del seguro.

3. Para el caso de daño accidental: Deberá conservar los bienes dañados en las condiciones en que quedaron al momento de ocurrir el daño; por lo tanto, no podrán realizarse cambios en las partes dañadas, y deberán entregarse a la Aseguradora cuando ésta lo requiera, excepto cuando se cuente con autorización escrita de Chubb Seguros Perú S.A. para hacer algo distinto

En caso sea necesaria una investigación, debes colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no estás abierto a colaborar, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.

Solo se podrán justificar estas acciones si son realizadas para prevenir el incremento, propagación o procurar la disminución de los daños en el objeto asegurado, lo cual será determinado por la aseguradora.

Si tu caso fue aprobado, la aseguradora tiene un plazo máximo de 20 días a partir de la fecha en que recibió la información y/o documentación completa, para realizar el pago. Si pasado este periodo aún no has recibido el pago, aplicará un pago de intereses que equivalen a 1.5 veces la tasa promedio para las operaciones activas en el Perú, en la moneda que se encuentre tu contrato de seguro, por todo el tiempo de la mora. 

Por ejemplo: 

Si después de 30 días de haberse aprobado tu pago de S/10,000.00, la compañía de seguros tarda 15 días más en pagarte, recibirás un interés total de S/ 45.49.

Si tienes alguna otra duda, Pregunta con confianza, Estamos Contigo.

¿En qué consiste mi regalo de asistencias de hogar?

Durante los 2 meses posteriores a la contratación, contarás con un servicio gratuito de asistencias del hogar a las que puedes acceder las 24 horas del día y los 365 días del año. Las asistencias son las siguientes:

• Envío y pago de cerrajero por emergencia (hasta S/400.00 por evento).
• Envío y pago de gasfitero por emergencia (hasta S/400.00 por evento).
• Envío y pago de electricista por emergencia (hasta S/400.00 por evento).
• Envío y pago de vidriero por emergencia (hasta S/400.00 por evento).
• Envío y pago de técnico de gas por emergencia (hasta S/400.00 por evento).
• Referencia de técnicos en la localidad para mantenimiento de electrodomésticos

Si tienes alguna otra duda, Pregunta con confianza, Estamos Contigo.

¿Cómo solicito una de las asistencias que tengo como beneficio adicional?

Llama a A365 al (01) 6106600 en Lima y 0801-16635 para Provincias.

Luego identifícate con nombre, DNI, teléfono y dirección.

Algunos de los beneficios tienen un monto limitado de eventos. Estos eventos serán cubiertos durante el tiempo que cuentes con la cobertura de asistencias.

Para recordar los detalles de las asistencias con las que cuentas, puedes hacer click aquí.