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Tiempo de lectura ¿Cómo usar mi Seguro de Compra Segura?
Este seguro te protege en caso de robo o daño accidental de compras (mayores o iguales a S/50.00) hechas en tiendas físicas o en línea en el Grupo Falabella u otros establecimientos, con cualquier tarjeta de crédito o débito.
- Robo con violencia: tus bienes estarán protegidos dentro de los primeros 7 días desde que realizaste tu compra.
- Daño accidental: tus bienes estarán protegidos hasta 100 días después de realizada la compra.
Para hacer uso de tu seguro puedes:
- Llamar a Pacífico Seguros a la Central Telefónica (01) 415-1515
- Escribir al buzón siniestrosrrgg@pacifico.com.pe de Pacífico con el asunto “COMPRA SEGURA”.
- o Ingresa directamente tu siniestro en el portal web de Pacífico aquí.
Documentos que necesitas:
- DNI del Asegurado.
- Comprobante de pago emitido por el Establecimiento Comercial donde se efectuó a compra.
- Información de cuenta bancaria: tipo de cuenta (ahorros o cuenta corriente), moneda, número de cuenta, y CCI.
- En caso de que la compra haya sido online, considerar la constancia de la entrega del producto, donde figure fecha y hora.
- Para el caso de robo con fuerza de sus bienes, deberá presentarse copia de la denuncia policial realizada dentro de las 24 horas siguientes a la ocurrencia del robo.
- En caso daño accidental, contar con fotografías del bien dañado.
En caso de Robo
¿Cómo funciona mi seguro Compra Segura?
¡Importante!
- El monto pagado por robo será igual al valor del producto detallado en la boleta.
En caso de Daño Accidental
¿Cómo funciona mi seguro Compra Segura?
¡Importante!
- En caso de daño material accidental, se indemnizará el gasto de reparación o se reembolsará el 100% del monto que pagaste si se considera la pérdida total de un bien.
- Excepto cuando se cuente con autorización escrita de Pacífico Seguros, se deben conservar los bienes dañados en las condiciones que quedaron al momento de ocurrir el daño. No realizar cambios en las partes dañadas.
¡Recuerda!
- Al momento de reportar el daño o robo, tu póliza debe estar vigente.
- En caso sea necesaria una investigación, debes colaborar en todo momento y evitar realizar acciones que puedan perjudicarla. Si no estas abierto a colaborar, el proceso de respuesta de la compañía podría tardar o no ser favorable.
- Solo se podrán justificar estas acciones si son realizadas para prevenir el incremento, propagación o procurar la disminución de los daños en el objeto asegurado, lo cual será determinado por la aseguradora.
- Pacífico Seguros se reserva el derecho de solicitar cualquier otro antecedente, información o documento, relacionado al robo o daños que estime necesario para evaluar y pagar los beneficios del seguro.
¿Qué pasa después de que la aseguradora aprueba tu solicitud?
- Si tu caso fue aprobado, la aseguradora tiene un plazo máximo de 5 días a partir de la fecha en que recibe la información y/o documentación completa, para realizar el pago.
Beneficios
Al contratar Compra Segura accedes sin costo adicional al servicio de Asistencias Tsana, que incluye 05 videollamadas médicas.
¿En qué consiste mi regalo de asistencia de videollamadas de salud?
Después de adquirir tu seguro, recibirás acceso gratuito a 05 videollamadas médicas a través de la plataforma digital Tsana. Este servicio está pensado para atender problemas de salud de baja complejidad, brindándote una experiencia médica confiable, rápida y 100% digital.
- Consultas sin agendamiento
- Disponibilidad 24/7
- Expertos en Salud
Y, ¿Cómo solicito una de las asistencias que tengo como beneficio adicional?
- Entrar a la página de Tsana con tu cuenta para conectar con un médico
- Se recibirá el aviso de inicio de atención por SMS
- La atención se dará según capacidad disponible
- Se dará la orientación médica por videollamada
- Recibe tu receta, descanso y resultados médicos en tu correo.
¡Importante!
- Las asistencias de videollamadas de salud tienen una duración máxima de 15 minutos por llamada.
- Pueden acceder a las videollamadas el titular y máximo 3 personas más de su confianza con la creación de los perfiles en la plataforma de Tsana.
Además, recuerda que con tu seguro tienes acceso a increíbles descuentos del Programa de Beneficios Pacífico. Conoce más aquí.
CONTACTO
- Pacífico Seguros: 01 415-1515
- Seguros Falabella: WhatsApp 01 – 6156000. Lunes a sábados de 9:00 a 19:00
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