¿Cómo solicitar una indemnización por diagnóstico?

1. Plazo para notificar el siniestro
   Tienes hasta 30 días calendario desde que conoces el diagnóstico.
2. ¿Dónde?
   Acude a las oficinas del Banco Falabella o a Corredores de Seguros Falabella
3. Documentos requeridos (original o copia legalizada)
   1. Formato de Registro de Indemnización de Siniestros (RIS). Descarga el formato aquí.
   2. DNI del asegurado
   3. Informe Anátomo-Patológico-Histológico (APH), realizado por un médico acreditado.

¿Qué pasa después de que la aseguradora aprueba tu solicitud?

Si tu caso fue aprobado, la aseguradora tiene un plazo máximo de 20 días a partir de la fecha en que recibe la información y/o documentación completa, para realizar el pago.

Beneficios

Al mantener activo tu seguro OncoProtección, accedes sin costo adicional al servicio de Asistencias Tsana, que incluye consultas médicas gratuitas e ilimitadas por videollamada a través de su plataforma digital.

¿En qué consiste mi beneficio de videollamadas de salud?

Después de adquirir tu seguro, recibirás acceso gratuito a consultas médicas ilimitadas por videollamada a través de la plataforma digital Tsana. Este servicio está diseñado para atender problemas de salud de baja complejidad, ofreciéndote una atención médica confiable, rápida y completamente digital.

• Consultas sin agendamiento
• Disponibilidad 24/7
• Expertos en salud

Y, ¿Cómo solicito una de las asistencias que tengo como beneficio adicional?

1. Entrar a la página de Tsana con tu cuenta para conectar con un médico
2. Se recibirá el aviso de inicio de atención por SMS
3. La atención se dará según capacidad disponible
4. Se dará la orientación médica por videollamada
5. Recibe tu receta, descanso y resultados médicos en tu correo.

Además, recuerda que con tu seguro tienes acceso a increíbles descuentos del Programa de Beneficios Pacífico. Conoce más aquí.

Contacto

• Seguros Falabella: Whatsapp (01) 615-6000. De lunes a sábado de 9:00 am a 7:00 pm
• Encuentra tu sucursal más cercana aquí.